據(jù)外媒TechCrunch報(bào)道，繼當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一晚上亞馬遜旗下全食超市（WholeFoods）的最新一波降價(jià)浪潮后，沃爾瑪周二推出了自己的計(jì)劃，通過(guò)與谷歌的合作伙伴關(guān)系挑戰(zhàn)亞馬遜購(gòu)物。 該公司正在推出一項(xiàng)新的語(yǔ)音訂購(gòu)功能，即Walmart Voice Order。

這可以在谷歌智能語(yǔ)音助理所支持的平臺(tái)上運(yùn)行，包括谷歌的智能音箱、顯示器、智能 手機(jī) 和智能手表等。

盡管沒(méi)有提供自己的硬件或語(yǔ)音助理平臺(tái)，這也標(biāo)志著沃爾瑪進(jìn)入基于語(yǔ)音的商務(wù)領(lǐng)域的幾項(xiàng)努力之一，正如亞馬遜分別借助Echo和Alexa所做的那樣。

兩年前，沃爾瑪和谷歌通過(guò) Google Home設(shè)備合作進(jìn)行基于語(yǔ)音的購(gòu)物服務(wù)。具體而言，客戶可以通過(guò)谷歌的購(gòu)物服務(wù)Google Express輕松重新排序收藏。然而，沃爾瑪今年1月從Google Express市場(chǎng)上消失了，最近據(jù)說(shuō)是在春季推出之前與少數(shù)VIP客戶一起測(cè)試在線雜貨語(yǔ)音應(yīng)用程序。

該技術(shù)與為Walmart－Google Express交易開(kāi)發(fā)的技術(shù)類(lèi)似。例如，當(dāng)客戶要求訂購(gòu)商品時(shí)，語(yǔ)音助理將知道根據(jù)客戶的訂單歷史記錄對(duì)客戶的首選商品進(jìn)行重新排序。語(yǔ)音助理還將告知客戶它選擇的商品和價(jià)格。

此功能意味著客戶在提出請(qǐng)求時(shí)無(wú)需說(shuō)出商品的全名。相反，他們可以只說(shuō)“milk”而語(yǔ)音助理會(huì)知道他們的意思是他們最后一次訂購(gòu)的“1 gallon of 1％ Great Value organic milk”。

Google Assistant用戶就像啟動(dòng)任何其他語(yǔ)音應(yīng)用程序一樣啟動(dòng)該功能。他們會(huì)說(shuō)：“OK Google， talk to Walmart�！辈贿^(guò)，這仍然不像亞馬遜的語(yǔ)音助手那么簡(jiǎn)單。

沃爾瑪?shù)恼Z(yǔ)音應(yīng)用程序旨在用于通過(guò)將商品添加到購(gòu)物車(chē)來(lái)對(duì)以后購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目進(jìn)行舍入，而不是在每次新添加時(shí)強(qiáng)制結(jié)帳。這可以讓您在意識(shí)到自己出局時(shí)添加項(xiàng)目 － 更好地反映客戶如何使用語(yǔ)音購(gòu)物。

沃爾瑪?shù)臄?shù)字運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁Tom Ward說(shuō)道：“我們知道，在使用語(yǔ)音技術(shù)時(shí)，客戶喜歡在幾天內(nèi)一次一個(gè)地向他們的購(gòu)物車(chē)添加商品 － 而不是一次完成他們的購(gòu)物�！�

沃爾瑪表示，本月將推出全新的語(yǔ)音購(gòu)物功能，包括Google Home，Android和 iPhone ，智能手表和其他平臺(tái)，以及來(lái)自JBL或聯(lián)想等第三方平臺(tái)。這意味著在接下來(lái)的幾周內(nèi)，越來(lái)越多的客戶將獲得更新。

超過(guò)2100家沃爾瑪商店將提供雜貨提貨購(gòu)物服務(wù)，并在800多家商店進(jìn)行在線交付。據(jù)零售商稱(chēng)，除谷歌之外的其他平臺(tái)將及時(shí)添加，但不太可能包括Alexa。

然而，對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，雜貨購(gòu)物是一項(xiàng)相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，占其年銷(xiāo)售額的一半以上。像在線雜貨這樣的新技術(shù)計(jì)劃也在其客戶中取得了成功。根據(jù)金融服務(wù)公司Cowen and Company 的最新報(bào)告，到2020年，沃爾瑪?shù)穆愤吶∝浄��?wù)每年可為雜貨業(yè)帶來(lái)300億至350億美元的資金，而目前有11％至13％的客戶使用取貨服務(wù)。