大學(xué)生起訴蘋(píng)果,中國(guó)消費(fèi)者主動(dòng)出擊維護(hù)自己合法權(quán)益
近日有五位大學(xué)生組團(tuán)起訴蘋(píng)果,要求蘋(píng)果公司交付充電器,這是中國(guó)消費(fèi)者首次拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,凸顯出中國(guó)消費(fèi)者面對(duì)傲慢的蘋(píng)果不再選擇忍耐。
蘋(píng)果去年推出的iPhone12以環(huán)保為理由取消附贈(zèng)充電器,看起來(lái)這理由頗為冠冕堂皇,然而業(yè)界人士指出蘋(píng)果此舉有迫使消費(fèi)者選購(gòu)價(jià)格昂貴的無(wú)線充電器嫌疑。
蘋(píng)果推出的充電頭售價(jià)高達(dá)149元,而無(wú)線充電器加充電頭的售價(jià)為399元,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)昂貴的iPhone12的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),顯然無(wú)線充電器+充電頭的套裝更劃算。
蘋(píng)果如此做可以有效提升利潤(rùn)率,數(shù)年前蘋(píng)果轉(zhuǎn)變對(duì)iPhone的定價(jià)策略之后,iPhone的價(jià)格就逐漸下降,如此它就迫切需要找到新的入口增加利潤(rùn),而配件無(wú)疑是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù),有中國(guó)手機(jī)企業(yè)就表示手機(jī)的利潤(rùn)其實(shí)很低,而配件才是手機(jī)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源,如此蘋(píng)果盯上配件就在情理之中。
如今的蘋(píng)果不僅在配件方面想法增加利潤(rùn),在iPhone維修方面也設(shè)法增加利潤(rùn),目前它已對(duì)屏幕、面部識(shí)別等手機(jī)元件進(jìn)行加密,要求消費(fèi)者維修的時(shí)候前往蘋(píng)果的授權(quán)店維修,否則部分功能將受到影響,而蘋(píng)果的授權(quán)維修店維修費(fèi)用超高,自然可以為蘋(píng)果帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
這次中國(guó)的五位大學(xué)生起訴蘋(píng)果就是為了維護(hù)自己的利益,這對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,代表著中國(guó)消費(fèi)者不愿再承受蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者。
在此之前,蘋(píng)果已多次區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者,在手機(jī)維修方面,蘋(píng)果對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以外的消費(fèi)者提供換機(jī)服務(wù),但是中國(guó)消費(fèi)者就只能享受到維修服務(wù)。
2020年蘋(píng)果的降速門(mén)訴訟和解,蘋(píng)果同意給受影響的消費(fèi)者賠償5億美元,然而這份福利卻不包括中國(guó)市場(chǎng),引發(fā)中國(guó)芯消費(fèi)者大哇,面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的不滿,蘋(píng)果選擇沉默。
蘋(píng)果一次次地歧視中國(guó)消費(fèi)者,雖然中國(guó)消費(fèi)者異常憤怒,但是由于蘋(píng)果在智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),中國(guó)消費(fèi)者還是一如既往的支持蘋(píng)果,去年的iPhone12上市以來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)熱銷,今年一季度在中國(guó)市場(chǎng)的銷量同比猛增94%;近期發(fā)布的iPhone13同樣獲得中國(guó)消費(fèi)者的搶購(gòu)。
隨著更多中國(guó)消費(fèi)者選用iPhone,一些法律界人士呼吁消費(fèi)者應(yīng)該用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益,這次五位大學(xué)生起訴蘋(píng)果,無(wú)疑代表著中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始覺(jué)醒,他們的做法將有助于激發(fā)更多中國(guó)消費(fèi)者主動(dòng)出擊維護(hù)自己的權(quán)益。
中國(guó)已成為全球最大的市場(chǎng),越來(lái)越多外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),不過(guò)這些外國(guó)企業(yè)卻屢屢區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者,除了蘋(píng)果之外,如日系三大車企等在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的汽車價(jià)格更高但是配置卻比在歐美市場(chǎng)要低許多,外資企業(yè)的這些做法都需要中國(guó)消費(fèi)者主動(dòng)以法律武器維權(quán),如此才能讓外國(guó)企業(yè)真正重視中國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益。
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