日前，由合肥時(shí)代智慧高新投資管理有限公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)的合肥高新區(qū)智慧城管平臺(tái)正式上線，這也為城管部門在處理和解決問題時(shí)提供了一些全新高效的辦法。那么，這個(gè)智慧城管平臺(tái)到底新在什么地方？高效在什么地方呢？讓我們一起來見識(shí)一下。

3月9日上午，高新區(qū)城管局天樂城管中隊(duì)的兩位工作人員在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常巡查，在香樟大道和夢(mèng)園路交叉口發(fā)現(xiàn)一處井蓋缺失，他們立即打開手機(jī)上的“智慧城管app”。

高新區(qū)城管局天樂中隊(duì)城管隊(duì)員鞠光表示，打開智慧城管APP，在問題上報(bào)中上傳照片并描述井蓋缺失的問題，然后定位，上傳到指揮中心即可。

高新區(qū)城管局指揮中心在接受到工作人員上傳的信息后，隨即展開相應(yīng)處理。

高新區(qū)城管局工作人員張樺表示，指揮中心十點(diǎn)接到案件，在接近三十秒之內(nèi)，就已經(jīng)把案件派到相關(guān)業(yè)務(wù)處室，業(yè)務(wù)處室根據(jù)養(yǎng)護(hù)公司的職責(zé)，派到相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位。

很快，井蓋缺失問題處理結(jié)束，工作人員再次現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳處理結(jié)果。高新區(qū)城管局指揮中心工作人員經(jīng)過對(duì)比核實(shí)后最終確認(rèn)案件辦結(jié)，整個(gè)處理過程在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)全部完成。

“案件在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我們可以直接通過系統(tǒng)查詢到相關(guān)責(zé)任人，職責(zé)就很清晰�！睆垬灞硎荆�以前通過打電話、QQ、微信這種形式進(jìn)行上報(bào)，后期跟蹤會(huì)存在很大困難，因?yàn)榘讣�一旦多了之后，后期就沒人追蹤這個(gè)案件到底有沒有處置，處置的效率怎么樣，存在很大的弊端。

高新區(qū)城管局工作人員還告訴記者，智慧城管平臺(tái)將發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的整個(gè)過程都記錄在數(shù)據(jù)庫里，從而達(dá)到整個(gè)過程的可追蹤、可考評(píng)、可量化。

記者了解到，新上線的智慧城管平臺(tái)是一個(gè)將整個(gè)事件上報(bào)、處置、考評(píng)結(jié)合在一起的基礎(chǔ)模塊。后期，高新區(qū)智慧環(huán)衛(wèi)、智慧市政、智慧園林、智慧應(yīng)急等一整套系統(tǒng)模塊也將陸續(xù)上線。