京東到家日前宣布，已與山姆、百佳、華冠、萬寧、百果園、大參林藥房、養(yǎng)生堂藥房、百康藥房、萬家燕藥房在內(nèi)的超過30個(gè)零售商家達(dá)成會(huì)員合作，將全面打通線上與線下的會(huì)員數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)權(quán)益共享。

據(jù)介紹，線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)打通后，不僅能夠通過權(quán)益的共享助力商家在線上發(fā)展會(huì)員，商家還能夠通過京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)及CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理與精準(zhǔn)營銷。

為了能夠最大化幫助實(shí)體商家發(fā)展會(huì)員，除了在線開卡外，京東到家還打造了以“超級(jí)會(huì)員碼”、“自助收銀”、“輕松購”為核心的線下會(huì)員發(fā)展解決方案，為商家提供了線上線下全觸點(diǎn)的會(huì)員發(fā)展路徑。

億邦動(dòng)力了解到，“超級(jí)會(huì)員碼”是通過與商家會(huì)員系統(tǒng)、商品系統(tǒng)和POS系統(tǒng)打通，所提供的一套集會(huì)員識(shí)別、優(yōu)惠券核銷和訂單支付于一體的“三碼合一”的收銀方案，在提升收銀效率的同時(shí)，全面幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。商家只需引導(dǎo)消費(fèi)者通過京東到家小程序中的超級(jí)會(huì)員碼功能進(jìn)行付款，消費(fèi)者就能在付款頁面中一鍵開通商家會(huì)員，并立即享受相關(guān)權(quán)益，大大縮短開卡流程。

此外，京東到家還為商家提供“自助收銀”與“輕松購”的無人收銀解決方案，顧客也可以此為端口成為商家會(huì)員。

在助力商家發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，京東到家還為商家提供以CRM管理平臺(tái)為核心的一站式會(huì)員管理解決方案，進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)場景、打造會(huì)員積分玩法、提供會(huì)員精準(zhǔn)營銷等。

京東到家大數(shù)據(jù)平臺(tái)以商家維度，將用戶區(qū)分為“粉絲”、“下單用戶”和 “會(huì)員”三類人群，并以“基本屬性”、“用戶環(huán)境屬性”和“消費(fèi)屬性”等不同維度進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)分群；商家通過使用京東到家所開發(fā)的“盤古會(huì)員營銷系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶與會(huì)員的精準(zhǔn)營銷，并不斷獲取最新的營銷玩法。

達(dá)達(dá)－京東到家CEO蒯佳祺表示：“今年，京東到家完善了自身的賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊，用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。在用戶賦能層面，通過和合作商戶進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)打通，京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計(jì)的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù)，從而提升合作商戶的用戶觸達(dá)能力、營銷效果，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化。”

據(jù)了解，達(dá)達(dá)－京東到家是同城速遞信息服務(wù)平臺(tái)和無界零售即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。公司旗下，達(dá)達(dá)目前已覆蓋全國400多個(gè)主要城市，服務(wù)超過120萬商家用戶和超5000萬個(gè)人用戶，日單量峰值達(dá)到千萬級(jí)；京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等近40個(gè)主要城市，注冊(cè)用戶5000多萬，月活躍用戶超2500萬，日單量峰值突破100萬單。

京東到家為消費(fèi)者提供生鮮蔬果、日用百貨、醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、個(gè)護(hù)美妝等海量商品1小時(shí)配送到家的極致服務(wù)體驗(yàn)。公司成立于2014年初，先后獲得了紅杉、DST、京東、沃爾瑪?shù)软敿?jí)基金和戰(zhàn)略合作伙伴的投資，累計(jì)融資金額超過13億美元。