既然有了二維碼，那還需要刷臉支付嗎？當(dāng)兩代“蜻蜓”和一只“青蛙”攪動(dòng)刷臉支付市場(chǎng)，許多人不免生出這樣的疑問(wèn)。

二維碼：革命的“禍?zhǔn)住?/span>

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2018年報(bào)告顯示，移動(dòng)支付技術(shù)在便利店已普及，而在其中，超過(guò)50％的樣本企業(yè)的移動(dòng)支付占比大于30％，微信與支付寶共占到了95％以上。

在移動(dòng)支付普及、線上線下建立聯(lián)系這件事上，二維碼其實(shí)功不可沒(méi)。

在此之前，線上的歸線上，線下的歸線下，兩者互不相干，頗有楚河漢界的架勢(shì)。在當(dāng)年能跨過(guò)這條界線的，少之又少。比如在前新零售時(shí)代，2005年成立的拉卡拉及眾多同類企業(yè)，倚靠的都是刷卡這門(mén)生意。

后來(lái)，兩個(gè)解決方案開(kāi)始出現(xiàn)在大家眼前，一個(gè)是二維碼支付，另一個(gè)則是NFC支付。不過(guò)兩者都有同樣一個(gè)邏輯來(lái)支撐，用傳播學(xué)祖師麥克盧漢一句有名的話講就是，工具即人的延伸。當(dāng)人越來(lái)越習(xí)慣于手機(jī)，手機(jī)也就不知不覺(jué)地成為了身體的一部分。在技術(shù)條件成熟的基礎(chǔ)上，將手機(jī)變?yōu)槿说腻X(qián)包，就成為再水到渠成不過(guò)的事情。

不同的是，相比起NFC來(lái)，幾乎不涉及硬件改造的二維碼，明顯要更輕一些。于是當(dāng)政策開(kāi)閘，短短幾年的時(shí)間，二維碼上的生意便幾乎革掉了錢(qián)包的命。而與此同時(shí)，從前互不相干的線上線下生意，也開(kāi)始建立起了一點(diǎn)聯(lián)系。

從前封閉的兩個(gè)業(yè)態(tài)，就好似閉關(guān)鎖國(guó)的兩國(guó)，一旦出現(xiàn)縫隙實(shí)現(xiàn)互通，改變也就會(huì)源源不斷了。

新一代消費(fèi)者渴求一致性消費(fèi)體驗(yàn)

在2017年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)7．18萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)32．2％。一個(gè)顯著的現(xiàn)象是，如今線上消費(fèi)正被越來(lái)越多的人接受并成為習(xí)慣。

新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，除技術(shù)上的推動(dòng)外，消費(fèi)心理的變化也不容忽視。新一代的消費(fèi)者，從小被屏幕所包圍，舉手投足皆有其印記。所以也就可以理解，當(dāng)新一代的消費(fèi)人群出現(xiàn)，新的線上消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，新的問(wèn)題也開(kāi)始隨之出現(xiàn)。

比方說(shuō)，線上消費(fèi)的流程通常是挑選商品，自動(dòng)結(jié)算。到了線下，其他環(huán)節(jié)暫且不提，挑選商品，到了最后還得分拆為一件一件統(tǒng)計(jì)，再進(jìn)行結(jié)算，兩相對(duì)比起來(lái)，就顯得冗余不少。更何況，相比起線下場(chǎng)景如傳統(tǒng)超市排隊(duì)長(zhǎng)、結(jié)賬慢等諸多問(wèn)題，線上消費(fèi)的實(shí)際體驗(yàn)就要舒適很多。

新一代的消費(fèi)者，會(huì)期望不管是在線上還是線下，都能獲得一致的體驗(yàn)感。比方說(shuō)，線上消費(fèi)的流暢度是否能在線下實(shí)現(xiàn)，線下是否又能把傳統(tǒng)問(wèn)題較好解決？從前習(xí)以為常的事，當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)變化，便變得存疑起來(lái)。

說(shuō)到這，事情是不是就變得熟悉起來(lái)。在大洋彼岸，amazon go打響了第一槍，無(wú)需結(jié)賬臺(tái)，無(wú)需排隊(duì)，創(chuàng)造Just Walk Out的體驗(yàn)，如果說(shuō)說(shuō)二維碼讓手機(jī)成為了錢(qián)包，那刷臉支付則索性讓錢(qián)包這個(gè)東西都直接革掉。而這也點(diǎn)燃了國(guó)內(nèi)的新零售浪潮，不過(guò)從后來(lái)的情況來(lái)看，作為源頭的焦點(diǎn)事件，并沒(méi)有與隨后的發(fā)展形成一致。

一方面有成為風(fēng)口的新零售裹挾太多的因素，一方面國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境制約也不容忽視。比方說(shuō)，在國(guó)外自動(dòng)售貨機(jī)已經(jīng)有較好的普及量，國(guó)內(nèi)似乎存在一個(gè)很大的增量市場(chǎng)，以及結(jié)賬臺(tái)在國(guó)內(nèi)甚至都少有推廣，更何談無(wú)人店的落地難度？在國(guó)內(nèi)不少中間業(yè)態(tài)都存在很大的想象空間，舍近求遠(yuǎn)似乎并不明智。

降本提效，提供極致的用戶體驗(yàn)，通常被認(rèn)為是新零售的核心問(wèn)題。在這件事上，眾多企業(yè)都前仆后繼，時(shí)間越來(lái)越少，場(chǎng)景越來(lái)越近，效率越來(lái)越高，在零售煥新的背景下，人們的消費(fèi)體驗(yàn)也得到了全方位升級(jí)。刷臉支付，也是在這樣一個(gè)背景下的產(chǎn)物。