繼2019年的996后，715工作制、職場(chǎng)PUA、“彈”性工作等入選2020百度沸點(diǎn)“年度知識(shí)熱詞”榜單。

這樣的現(xiàn)象絕非偶然。從年初被追捧的遠(yuǎn)程辦公現(xiàn)象，到無(wú)數(shù)上班族以“打工人”自嘲，再到最近“1000萬(wàn)人正在承受60分鐘以上極端通勤”的熱搜，和工作相關(guān)的話(huà)題熱度幾乎從年初持續(xù)到了歲尾。

只是我們?cè)诎�嘆社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、被老板壓榨時(shí)間的同時(shí)，或許還需要思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如同幾年前對(duì)生活方式的討論，我們過(guò)度忙碌的誘因是否在于工作方式的失調(diào)？或者說(shuō)焦慮的本源其實(shí)是低效且守舊的工作機(jī)制？

至少在剛剛結(jié)束的數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界論壇上，百度的李瑩已經(jīng)在演講中談及了相關(guān)論題，并提出了智能化的工作方式。

01 悄然轉(zhuǎn)變的工作方式

年初的黑天鵝事件，造就了遠(yuǎn)程辦公的高光時(shí)刻。

無(wú)數(shù)企業(yè)的員工被迫滯留在家中，原本熟稔的線(xiàn)下工作流程被迫轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。在剛性且急切的需求刺激下，一場(chǎng)圍繞工作入口的競(jìng)爭(zhēng)迅速上演。

百度、阿里、騰訊、華為等巨頭級(jí)的企業(yè)，紛紛將內(nèi)部演練多年的工作協(xié)同產(chǎn)品對(duì)外開(kāi)放，百度如流、企業(yè)微信、阿里釘釘、華為WeLink等以迅雷般的速度出現(xiàn)在員工們的電腦和手機(jī)上，騰訊和阿里甚至在同一時(shí)間段內(nèi)打造了多款產(chǎn)品搶占市場(chǎng)，并一度霸占了各類(lèi)應(yīng)用商店的下載榜單。

巨頭們的入口戰(zhàn)爭(zhēng)，不過(guò)是工作方式轉(zhuǎn)變的縮影。盡管復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)后，遠(yuǎn)程辦公的熱度有所下降，大多數(shù)企業(yè)保留了相關(guān)產(chǎn)品在日常工作中的應(yīng)用，著實(shí)撕開(kāi)了加速企業(yè)工作方式進(jìn)化的口子。

一方面，疫情就像是一面鏡子，企業(yè)可以清晰地看到自身所存在的短板。

比如不少企業(yè)還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期階段，諸如在線(xiàn)協(xié)作、數(shù)據(jù)管理等方面嚴(yán)重落后，但在疫情期間被迫進(jìn)行在線(xiàn)會(huì)議、遠(yuǎn)程打卡、視頻培訓(xùn)、群組討論等行為，新的工作習(xí)慣逐漸培養(yǎng)了起來(lái)。原本為了“補(bǔ)課”擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在某種程度上已經(jīng)將數(shù)字化作為工作的新常態(tài)。

另一方面，巨頭在入口戰(zhàn)告一段落后，已經(jīng)開(kāi)始圍繞工作場(chǎng)景進(jìn)行深挖。

比如百度如流了解到視頻會(huì)議的痛點(diǎn)后，提出了所“聊”即所“得”的理念，通過(guò)百度的多輪會(huì)話(huà)能力，讓AI會(huì)議助手自動(dòng)溝通參會(huì)者的空閑時(shí)間，同時(shí)還推出了會(huì)議智能記錄功能，在會(huì)議環(huán)境中的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)98％。諸如此類(lèi)的場(chǎng)景創(chuàng)新，預(yù)示著巨頭角逐的焦點(diǎn)已從入口轉(zhuǎn)向客戶(hù)價(jià)值。

似乎可以斷定，工作方式的演變已經(jīng)從風(fēng)口上升為不可逆的趨勢(shì)，只是現(xiàn)階段還遠(yuǎn)沒(méi)有接近終點(diǎn)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，大多數(shù)企業(yè)采用了可以提高效率的協(xié)作工具，可一個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的協(xié)作工具可能多達(dá)六七種，工具的分散不統(tǒng)一，導(dǎo)致信息和知識(shí)無(wú)法被沉淀，同時(shí)還會(huì)因?yàn)楣ぞ叩哪ズ袭a(chǎn)生額外的時(shí)間。本來(lái)因?yàn)槭褂脜f(xié)作工具節(jié)省的時(shí)間，被團(tuán)隊(duì)成員的重復(fù)勞動(dòng)所消耗，并沒(méi)有在效率上形成本質(zhì)的改變。

這大概也是李瑩提出智能化工作方式的誘因，畢竟在當(dāng)下的工作體系中，企業(yè)的連接方式、協(xié)同方式和創(chuàng)新能力還存在龐大的優(yōu)化空間。